Monitor de Calidad de Atención y Asesoría - Arequipa
MISIÓN:
Demostrar las competencias necesarias para ser parte del equipo comercial de la Universidad Continental en el puesto de Monitor de Calidad de Atención y Asesoría.
FUNCIONES:
- Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.
- Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales. Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones.
- Conocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y Asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.
- Aprender sobre el funcionamiento y efectividad de los modelos comerciales y el impacto 360 en los procesos, sistemas, personas y resultados.
- Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.
- Aprender a dar retroalimentación objetiva, resaltando fortalezas antes de abordar mejoras y adaptar el mensaje según la experiencia, personalidad y motivaciones del colaborador generando compromiso, foco en la acción y no en la resistencia.
REQUISITOS:
- Estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres de las carreras de Ciencias de la empresa o Ingenierías.
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones comerciales.
- Conocimiento en Office nivel intermedio (excel, power point, Power BI). INDISPENSABLE
- Conocimiento en curso de técnicas de ventas atención al cliente .
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitaciones constantes.
- Ser parte de una organización innovadora en educación.
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Universidad Continental
Reseña Histórica
39 años comprometidos con la educación superior en el Perú.
La Universidad Continental nació el 30 de junio de 1998, como una nueva y moderna universidad constituida en el centro del país e inició su fundamental labor en la formación de profesionales íntegros y emprendedores que contribuyan en el desarrollo de la sociedad.
Durante nuestras dos primeras décadas, nos hemos consolidado como una Universidad dinámica que, a través de un ecosistema educativo estimulante, experiencial y colaborativo, forma líderes con mentalidad emprendedora para crear impacto positivo en el Perú y en el mundo.
Nuestra excelencia académica y compromiso con la mejora continua son respaldados por instituciones oficiales y de gran prestigio. Así lo demuestra nuestro licenciamiento institucional y las acreditaciones nacionales e internacionales que alcanzamos.
El 2018 obtuvimos el licenciamiento otorgado por Sunedu y fuimos reconocidos como la universidad número 1 en Huancayo, Arequipa, Cusco y Los Olivos. ¡Estamos dentro de las 8 mejores del país!
Actualmente somos una Universidad global, la Universidad de la Cuarta Revolución Industrial, con una experiencia académica diferente y moderna, con recursos y herramientas tecnológicas de vanguardia, utilizadas en las mejores universidades del mundo y que trabaja con constancia y sinergia para la formación integral de nuestros futuros profesionales.
